Le Coffre aux Étoiles
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Conditions Générales de Vente

1. Identification de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre le client et Le Coffre aux Étoiles, situé à Rue Albert 1er 41, 4610 Beyne-Heusay, Belgique. Numéro de TVA : BE 1.015.825.669. Ces CGV régissent toutes les ventes de produits réalisés par Le Coffre aux Étoiles via son site internet.

2. Produits et services proposés

Le Coffre aux Étoiles propose des créations artistiques sous support physique pour enfants, y compris des produits personnalisés et non personnalisés tels que des bodys, bavoirs, et illustrations sous cadre.

3. Processus de commande

Les commandes sont effectuées via le site internet du Coffre aux Étoiles. Pour les produits standards et personnalisables, la commande est confirmée dès réception du paiement. Pour les illustrations personnalisées d’après photo, un croquis est transmis au client par email pour validation avant l’impression finale.

4. Paiement

Le Coffre aux Étoiles accepte les paiements par carte de crédit, PayPal, Bancontact, ou virement bancaire. La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

5. Conditions d'annulation et de remboursement

Les créations sur mesure (notamment les illustrations personnalisées) ne sont ni retournables ni remboursables, conformément aux exceptions prévues par le droit de rétractation. Cependant, une annulation de commande est possible dans un délai de 24 heures après validation, en envoyant un email à info@lecoffreauxetoiles.com

6. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

Les créations réalisées par Le Coffre aux Étoiles sont protégées par le droit d'auteur. Le Coffre aux Étoiles conserve le droit de diffusion pour toutes les créations, sauf pour les illustrations d’après photo. Dans ce cas, une autorisation sera demandée pour toute utilisation des photos originales ou des illustrations finales.

7. Livraison

Les produits sont livrés dans l’Union européenne via Mondial Relay ou Bpost, aux tarifs en vigueur de ces transporteurs. Le client reçoit un suivi de colis pour chaque envoi. Il est également possible de retirer les produits directement à l’atelier de Le Coffre aux Étoiles, sur rendez-vous, à l’adresse suivante : Rue Albert 1er 41, 4610 Beyne-Heusay, Belgique.

8. Délai de rétractation et retours

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après réception, conformément à la législation européenne. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé ou non conforme à la description. Ce droit de rétractation n'est pas applicable aux produits personnalisés ou sur mesure, qui ne peuvent être ni retournés ni échangés.

9. Service client et réclamations

Le Coffre aux Étoiles s’engage à répondre aux réclamations et aux demandes d’information dans un délai de 48 heures. Les réclamations peuvent être adressées par email à info@lecoffreauxetoiles.com.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.